IMPRESSUM & Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Die Nutzung dieser App ist derzeit ausschliesslich für natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz sowie für juristische Personen und selbständig Erwerbende mit Hauptsitz in der Schweiz, mit Nachweis des Handelsregistereintrages vorgesehen. Eine Erweiterung des Angebots auf weitere europäische Länder ist geplant und wird zu einem späteren Zeitpunkt gesondert bekanntgegeben.

2. Zweck der Helply-App

Die App dient als Plattform zur Vermittlung von Dienstleistungen. Ziel ist es, privaten Haushalten, Unternehmen, Wohnkomplexen, Altersheimen sowie weiteren Institutionen eine schnelle und geeignete Unterstützung durch Handwerker und Serviceanbieter zu ermöglichen, um alltägliche Bedürfnisse zu erleichtern. Gleichzeitig eröffnet die App handwerklich versierten Personen und Dienstleistern die Möglichkeit, ihre Leistungen anzubieten und dadurch eine zusätzliche Einkommensquelle zu erschliessen.

3. Registrierung und Verifikation

1. Jeder Nutzer ist verpflichtet, sich ordnungsgemäss im System zu registrieren und zu bestätigen die geltenden AGB gelesen und verstanden zu haben.
2. Die Anmeldung kann ausschliesslich in einer der folgenden Rollen erfolgen: Auftraggeber (Nutzer, der Leistungen nachfragt), oder Serviceanbieter (Nutzer, der Leistungen anbietet).
3. Jede Partei hat die AGB zu akzeptieren und sich einer entsprechenden Verifikation zu unterziehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Nutzung der Plattform bis zum erfolgreichen Abschluss der Verifikation zu verweigern.
4. Wird eine Anmeldung nach dem 3. Mal Einreichen von offiziellen Dokumenten nicht verifiziert, wird angenommen, dass es sich um keine echten Dokumente handelt, und das System wird blockiert.
5. Der Serviceanbieter, muss zudem, wenn im Handelsregister eingetragen, die Firma verifizieren lassen. Ohne Firma, mindestens eine Haftpflichtversicherung in diesem Fachgebiet abgeschlossen haben und als Ausweis über die Kenntnisse und nötige Qualifikation ein Arbeitszeugnis oder einen schriftlichen Nachweis eines handwerklichen Einsatzes in der Schweiz beibringen. Aktuelle schriftliche Referenzen aus der Schweiz können ebenfalls als Nachweis dienen, um die Verifikation nach erfolgreichem Prüfen zu meistern.
6. Der Nutzer verpflichtet sich, im Rahmen der Registrierung und Verifikation vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und legale Dokumente hochzuladen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Nachteile, die aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben entstehen.

4. Kostenlose Testversion

1. Testzeitraum: Neue Benutzer erhalten nach erfolgreicher Verifikation eine kostenlose Testversion mit einer Dauer von 30 Tagen.
2. Leistungsumfang: Während des Testzeitraums steht der uneingeschränkte Zugriff auf sämtliche Funktionen der Plattform zur Verfügung.
3. Kostenfreiheit: Für die Nutzung während der Testphase entstehen keinerlei Gebühren oder sonstige Kosten.

5. Abonnementmodelle

1. Beginn des Abonnements: Nach Ablauf der kostenlosen Testphase können Nutzer das Jahresabonnement wählen.
2. Jahresabonnement (Kunde): CHF 12 (netto ohne Steuern) pro Jahr. Der Betrag ist im Voraus zu entrichten und entspricht einem monatlichen Preis von CHF 1.00.
3. Jahresabonnement (Dienstleister): CHF 99 (netto ohne Steuern) pro Jahr. Der Betrag ist im Voraus zu entrichten und entspricht einem monatlichen Preis von CHF 8.25.

6. Automatische Verlängerung und Zahlungsabwicklung

1. Abonnements verlängern sich nach Ablauf des jährlichen Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wurden.
2. Mit der Verlängerung wird die vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmethode (TWINT, Kreditkarte usw.) automatisch mit dem entsprechenden Betrag belastet.

7. Ende der kostenlosen Testphase

1. Sofern der Nutzer die kostenlose Testphase nicht mindestens sieben (7) Tage vor deren Ablauf kündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch zum geltenden Jahrestarif (CHF 12 für Kunden, CHF 99 für Dienstleister).
2. Nutzer haben die Möglichkeit, vor Ablauf der Testphase ein Jahresabonnement zu wählen, um sofort alle Funktionen freizuschalten.

8. Kündigung

1. Nutzer haben die Möglichkeit, ihr Abonnement jederzeit über den Bereich "Einstellungen" → "Abonnement" innerhalb der App zu kündigen.
2. Mit Wirksamwerden der Kündigung werden sämtliche zukünftigen Verlängerungen des Abonnements beendet. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt nicht.
3. Der Zugang zu den im Rahmen des Abonnements bereitgestellten Leistungen bleibt bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und aktiv.

9. Rückerstattungen

1. Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben.
2. Teilrückerstattungen für nicht genutzte Vertragslaufzeiten oder Leistungen werden nicht gewährt.

10. Kontosperrung und Kündigung bei Missbrauch

1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nutzerkonten jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn gegen die geltenden Nutzungsregeln verstossen wird. Dazu zählen insbesondere Spammer, Betrug, Missbrauch, illegale Aktivitäten, rassistische Äusserungen und Handlungen sowie respektloses Verhalten gegenüber anderen Nutzern oder dem Unternehmen.
2. In Fällen einer Sperrung oder Kündigung aufgrund solcher Verstösse besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
3. Bei schwerwiegenden Verstössen in Absicht oder grober Fahrlässigkeit behält sich das Unternehmen zudem das Recht vor, den Vorfall den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu melden, um die Sicherheit und den Schutz aktiver Nutzer zu gewährleisten.

11. Meldepflicht bei kriminellen Handlungen

1. Verpflichtung zur Meldung: Nutzer sind verpflichtet, dem Anbieter unverzüglich jede ihnen bekanntwerdende kriminelle Handlung oder den Verdacht einer solchen Handlung durch Helply Nutzer zu melden.
2. Zweck der Meldung: Die Meldung dient dem Schutz der übrigen Nutzer sowie der Aufrechterhaltung der Sicherheit und Integrität der über die Helply-App angebotenen Dienstleistungen.
3. Form der Meldung: Die Meldung muss über die in der Helply-App vorgesehene E-Mail-Adresse: support@gkv-consulting.com schriftlich an den Anbieter erfolgen.
4. Prüfung durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich das Recht vor, gemeldete Vorfälle zu prüfen und geeignete Massnahmen zu ergreifen, einschliesslich der Sperrung oder Entfernung der betroffenen Nutzer.
5. Haftungsausschluss: Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der von Nutzern gemeldeten Informationen, verpflichtet sich jedoch, diese mit der gebotenen Sorgfalt zu prüfen.

12. Preisänderungen und Änderung von AGB

1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Abonnementgebühren jederzeit anzupassen und nötige Änderungen an den allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB vorzunehmen.
2. Änderungen der Gebühren werden den Nutzern rechtzeitig vor Inkrafttreten mitgeteilt.
3. Anpassungen gelten ausschliesslich für zukünftige Abrechnungszeiträume; bereits begonnene Abrechnungszeiträume bleiben von Preisänderungen unberührt.

13. Richtlinie zur Löschung von Aufträgen

1. Kunden sind berechtigt, einen erteilten Auftrag jederzeit zu löschen, solange dieser den Status "offen" hat und noch kein Gebot angenommen wurde.
2. Mit Annahme eines Gebots und Vergabe des Auftrags ist eine Löschung durch den Kunden ausgeschlossen.
3. Für Unterstützung im Zusammenhang mit bereits vergebenen Aufträgen können sich Kunden an den Support wenden.

14. Nutzung als Service-Dienstleister und Nutzer

1. Ein bereits verifizierter Service-Dienstleister oder verifizierter Nutzer von Helply, der die App zusätzlich in der jeweils anderen Rolle (als Nutzer bzw. als Service-Dienstleister) verwenden möchte, ist verpflichtet, hierfür ein separates Konto einzurichten.
2. Für die Registrierung in der jeweils anderen Rolle ist eine erneute Registrierung sowie eine gesonderte Verifizierung erforderlich.
3. Ohne die erfolgreiche Verifizierung des zweiten Kontos ist die Nutzung der App in der zusätzlichen Rolle weder möglich noch zulässig.

15. Haftungsausschluss und Angebotsumfang

1. Der Anbieter von Helply übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder ständige Verfügbarkeit des Angebots.
2. Nutzer können dem Anbieter Anregungen zur Erweiterung des Angebots mitteilen. Die Entscheidung über eine Umsetzung solcher Erweiterungen liegt ausschliesslich im Ermessen des Anbieters.
3. Die Nutzung der App Helply erfolgt auf eigenes Risiko und eigene Gefahr der Nutzer.
4. Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Missbrauch der App oder für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung entstehen.
5. Erfolgen Aufträge ausserhalb der App, übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung für ein rechtliches Vorgehen, das die Sicherheit des Nutzers in Gefahr bringen kann.
6. Jeder Nutzer trägt die volle Verantwortung für sein eigenes Verhalten und die Folgen der Nutzung der App.

16. Nutzerbewertungen und Veröffentlichung in der Helply-App

1. Feedback-Erhebung: Nutzer, die über die Helply-App Dienstleistungen in Anspruch nehmen, werden regelmässig zur Zufriedenheit mit den erbrachten Leistungen befragt. Die Rückmeldungen erfolgen freiwillig und dienen der Qualitätssicherung sowie der Verbesserung des Serviceangebots.
2. Sterne-Bewertung: Aus den abgegebenen Rückmeldungen wird eine Sterne-Bewertung (z. B. 1–5 Sterne) für den jeweiligen Service-Dienstleister erstellt. Diese Bewertung wird in der Helply-App veröffentlicht und ist für alle Nutzer sichtbar.
3. Transparenz und Fairness: Die Sterne-Bewertung spiegelt die durchschnittliche Zufriedenheit der Nutzer wider. Sie basiert ausschliesslich auf den abgegebenen Rückmeldungen und wird nach objektiven Kriterien berechnet. Manipulationen oder unzulässige Einflussnahmen auf das Bewertungssystem sind untersagt.
4. Auswirkungen auf Dienstleister: Je besser ein Service-Dienstleister seine Arbeit verrichtet, desto höher fällt die Sterne-Bewertung aus. Eine hohe Bewertung kann die Sichtbarkeit in der Helply-App erhöhen und sich positiv auf die Einnahmen des Dienstleisters auswirken.
5. Rechte des Anbieters: Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bewertungen zu prüfen, bei Missbrauch zu entfernen oder das Bewertungssystem anzupassen, sofern dies zur Wahrung von Transparenz und Fairness erforderlich ist.

17. Haftungsausschluss für Aufträge

Helply-App tritt ausschliesslich als technische Plattform auf. Sie beteiligt sich weder an den Umsätzen noch an den durch die App zustande kommenden Aufträgen. Die App erhebt lediglich eine monatliche oder reduzierte Jahresgebühr im Sinne einer Nutzungsgebühr, unabhängig von Art und Umfang der Auftragserteilungen. Für die Vereinbarung, Abwicklung und Durchführung von Aufträgen sind ausschliesslich der jeweiligen Nutzer und Serviceanbieter verantwortlich. Jegliche Ansprüche aus solchen Vertragsverhältnissen bestehen ausschliesslich zwischen diesen Parteien und können nicht auf GKV-Consulting GmbH übertragen werden.

18. Haftungsausschluss Buchführungspflicht und Versteuerung

Der Anbieter dieser App übernimmt keine Verantwortung für die ordnungsgemässe Buchführung oder steuerliche Behandlung der durch die Nutzung der App erzielten Einnahmen. Die Nutzer sind selbst verpflichtet, eine nötige Haftpflichtversicherung abzuschliessen im Falle von entstandenen Schäden, sämtliche Einkünfte, die durch die Nutzung der App eingenommen werden, nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften des Wohnortes in der Schweiz zu erfassen, den Sozialversicherungen zu melden, zu deklarieren und gegebenenfalls zu versteuern. Eine steuerliche Beratung oder Unterstützung durch den Anbieter erfolgt nicht. Der Nutzer soll sich bei Treuhändern darüber beraten lassen. Der Anbieter haftet nicht für etwaige Nachteile, die aus einer unterlassenen oder fehlerhaften steuerlichen Behandlung durch den Nutzer entstehen.

19. Plattform für Wartung ausser Betrieb

Der Anbieter hat das Recht, während Wartung oder nötigen Änderungen die Plattform aus Sicherheitsgründen offline zu setzen. Alle Nutzer werden vorher darüber in Kenntnis gesetzt. Ein Anspruch auf Schadenersatz gegenüber dem Anbieter besteht nicht. Der Anbieter kann nicht verpflichtet werden, diese Plattform weiter zu betreiben.

20. Schadloshaltung der Organe des Anbieters

Sämtliche Nutzer der Helply-App sind gehalten, alle Organe, Rechtsnachfolger und Bevollmächtigte der GKV-Consulting GmbH von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die in irgendeiner Weise direkt oder indirekt mit den Aufträgen oder für Interessen und Angehörige in Zusammenhang stehen.

21. Datenschutz

Die Nutzer müssen die Regeln der allgemeinen Datenschutzverordnung des Schweizer Datenschutzgesetzes revDSG und die Anforderungen der DSGVO einhalten. Die von den Nutzern der Helply-App erhaltenen Angebotsanfragen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Dürfen ausschliesslich für den Zweck verwendet werden, für den die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, d.h. für die Erstellung des Auftrages und des Angebotes. Die Weitergabe von Angebotsanfragen durch die Nutzer an Dritte, sei es unentgeltlich oder entgeltlich an andere Dienstleister, ist untersagt. Sollte GKV-Consulting GmbH Kenntnis haben oder dies feststellen, wird dieser Nutzer blockiert, bis eine Busse von CHF 200 pro weitergeleiteter Information und Angebotsanfrage bezahlt wurde.

22. Teilnichtigkeit und Gerichtsstand

Sollte eine oder sollten mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Teil der zugrunde liegenden Vereinbarung nichtig sein, bleibt der Inhalt der Bestimmungen im Allgemeinen im Weiteren unberührt, bis die Nichtigkeit geprüft und als nichtig erklärt wurde. Alle sich aus der Nutzung zwischen dem Nutzer und der GKV-Consulting GmbH ergebenden oder zusammenhängenden Streitigkeiten werden ausschliesslich von dem zuständigen Gericht am Standort der Firma in Zürich nach schweizerischem Recht entschieden.